HBO Workshop - Sturen op Servqual (met coaching)

Workshops
HBO Workshops
€ 745 excl. BTW
1 dag

Alle workshops worden op een praktijkgerichte manier verzorgd. Tijdens de eendaagse workshop wordt gestart met een korte uitleg over de theorie. Deze theorie dient als fundering onder de verdere workshop. Vervolgens wordt de theorie toegepast in verschillende praktijksituaties. U zult tijdens deze workshop zelf actief bezig zijn met het onderwerp. Er is volop ruimte om ook eigen werksituaties in te brengen tijdens de workshop. Na afloop van deze workshop bent u in staat om op een effectieve manier de elementen van sturen op het servqual-model toe te passen.

Deze HBO Workshop is specifiek gericht op de medewerker of leidinggevende met enige ervaring. Het instapniveau ligt hoger ten opzicht van een MBO-variant. Er wordt tijdens deze workshop vanuit gegaan dat u over de basiskennis en vaardigheden beschikt.

Doelgroep

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de elementen van sturen op het servqual-model willen beheersen.

Individuele coaching

Van Soest-Koedam biedt deze unieke workshop standaard aan met individuele coaching. Naast de workshop neemt een coach eenmaal telefonisch contact met u op voor coaching. Deze vorm van opleiden zorgt voor een optimaal leerrendement.

Vooropleiding

Er worden voor deze workshop geen eisen aan uw vooropleiding gesteld. Indien u twijfelt over het instapniveau, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Advies & Voorlichting.

Studiewijze

Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de workshop doorloopt u stap voor stap de onderdelen van deze workshop. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de workshop gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Deze workshop vereist geen studievoorbereiding. Voor de individuele coaching is geen voorbereiding nodig.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.

Programma

  • De principes van het Servqual-model (Service en Quality)
  • Vaststellen van de Gap's
  • Analyseren van de Gap's
  • Sturen op verbeteracties volgens PDCA

Tijdens deze workshop krijgt u eenmaal een individuele telefonische coaching sessie van 1 uur aangeboden. De coach neemt hierover rechtstreeks contact met u op.

Certificaat

De HBO Workshop - Sturen op Servqual biedt u de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

  • HBO Workshop - Sturen op Servqual

Als u effectief heeft deelgenomen aan deze workshop, ontvangt u het officiële Van Soest-Koedam Workshop - certificaat.

Duur

Van Soest-Koedam verzorgt deze workshop zowel in avond- als in dagopleiding. Na afloop van de workshop krijgt u 1 uur telefonische coaching aangeboden. De coach neemt hiervoor contact met u op.

 

Jaarlijks meerdere startmomenten. Onderstaand een overzicht van de eerstvolgende lesdata:

Datum: Dag: Les: Module:  Locatie: Start: Eind:
             
25-4-2024 Donderdag Les 1   Amsterdam 10.00 16.00
             
4-5-2024 Zaterdag Les 1   Amsterdam 10.00 16.00
             
23-4-2024 Dinsdagavond Les 1   Amsterdam 19.00 22.00
14-5-2024 Dinsdagavond Les 2   Amsterdam 19.00 22.00
             
25-4-2024 Donderdagavond Les 1   Amsterdam 19.00 22.00
23-5-2024 Donderdagavond Les 2   Amsterdam 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdag Les 1   Alkmaar 10.00 16.00
             
22-4-2024 Maandagavond Les 1   Alkmaar 19.00 22.00
13-5-2024 Maandagavond Les 2   Alkmaar 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdagavond Les 1   Alkmaar 19.00 22.00
22-5-2024 Woensdagavond Les 2   Alkmaar 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdag Les 1   Arnhem 10.00 16.00
             
22-4-2024 Maandagavond Les 1   Arnhem 19.00 22.00
13-5-2024 Maandagavond Les 2   Arnhem 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdagavond Les 1   Arnhem 19.00 22.00
22-5-2024 Woensdagavond Les 2   Arnhem 19.00 22.00
             
26-4-2024 Vrijdag Les 1   Breda 10.00 16.00
             
22-4-2024 Maandagavond Les 1   Breda 19.00 22.00
13-5-2024 Maandagavond Les 2   Breda 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdagavond Les 1   Breda 19.00 22.00
22-5-2024 Woensdagavond Les 2   Breda 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdag Les 1   Den Haag 10.00 16.00
             
22-4-2024 Maandagavond Les 1   Den Haag 19.00 22.00
13-5-2024 Maandagavond Les 2   Den Haag 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdagavond Les 1   Den Haag 19.00 22.00
22-5-2024 Woensdagavond Les 2   Den Haag 19.00 22.00
             
23-4-2024 Dinsdag Les 1   Eindhoven 10.00 16.00
             
4-5-2024 Zaterdag Les 1   Eindhoven 10.00 16.00
             
23-4-2024 Dinsdagavond Les 1   Eindhoven 19.00 22.00
14-5-2024 Dinsdagavond Les 2   Eindhoven 19.00 22.00
             
25-4-2024 Donderdagavond Les 1   Eindhoven 19.00 22.00
23-5-2024 Donderdagavond Les 2   Eindhoven 19.00 22.00
             
26-4-2024 Vrijdag Les 1   Enschede 10.00 16.00
             
22-4-2024 Maandagavond Les 1   Enschede 19.00 22.00
13-5-2024 Maandagavond Les 2   Enschede 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdagavond Les 1   Enschede 19.00 22.00
22-5-2024 Woensdagavond Les 2   Enschede 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdag Les 1   Groningen 10.00 16.00
             
22-4-2024 Maandagavond Les 1   Groningen 19.00 22.00
13-5-2024 Maandagavond Les 2   Groningen 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdagavond Les 1   Groningen 19.00 22.00
22-5-2024 Woensdagavond Les 2   Groningen 19.00 22.00
             
26-4-2024 Vrijdag Les 1   Leeuwarden 10.00 16.00
             
22-4-2024 Maandagavond Les 1   Leeuwarden 19.00 22.00
13-5-2024 Maandagavond Les 2   Leeuwarden 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdagavond Les 1   Leeuwarden 19.00 22.00
22-5-2024 Woensdagavond Les 2   Leeuwarden 19.00 22.00
             
26-4-2024 Vrijdag Les 1   Maastricht 10.00 16.00
             
22-4-2024 Maandagavond Les 1   Maastricht 19.00 22.00
13-5-2024 Maandagavond Les 2   Maastricht 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdagavond Les 1   Maastricht 19.00 22.00
22-5-2024 Woensdagavond Les 2   Maastricht 19.00 22.00
             
25-4-2024 Donderdag Les 1   Rotterdam 10.00 16.00
             
4-5-2024 Zaterdag Les 1   Rotterdam 10.00 16.00
             
23-4-2024 Dinsdagavond Les 1   Rotterdam 19.00 22.00
14-5-2024 Dinsdagavond Les 2   Rotterdam 19.00 22.00
             
25-4-2024 Donderdagavond Les 1   Rotterdam 19.00 22.00
23-5-2024 Donderdagavond Les 2   Rotterdam 19.00 22.00
             
23-4-2024 Dinsdag Les 1   Utrecht 10.00 16.00
             
4-5-2024 Zaterdag Les 1   Utrecht 10.00 16.00
             
23-4-2024 Dinsdagavond Les 1   Utrecht 19.00 22.00
14-5-2024 Dinsdagavond Les 2   Utrecht 19.00 22.00
             
25-4-2024 Donderdagavond Les 1   Utrecht 19.00 22.00
23-5-2024 Donderdagavond Les 2   Utrecht 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdag Les 1   Venlo 10.00 16.00
             
22-4-2024 Maandagavond Les 1   Venlo 19.00 22.00
13-5-2024 Maandagavond Les 2   Venlo 19.00 22.00
             
24-4-2024 Woensdagavond Les 1   Venlo 19.00 22.00
22-5-2024 Woensdagavond Les 2   Venlo 19.00 22.00
             
23-4-2024 Dinsdag Les 1   Zwolle 10.00 16.00
             
4-5-2024 Zaterdag Les 1   Zwolle 10.00 16.00
             
23-4-2024 Dinsdagavond Les 1   Zwolle 19.00 22.00
14-5-2024 Dinsdagavond Les 2   Zwolle 19.00 22.00
             
25-4-2024 Donderdagavond Les 1   Zwolle 19.00 22.00
23-5-2024 Donderdagavond Les 2   Zwolle 19.00 22.00

Investering

De investering bedraagt €745,00 excl. BTW.

Fiscale kortingen en subsidies

Scholing wordt gestimuleerd door de overheid. Zo komen werkgevers in aanmerking voor belastingvermindering als tegemoetkoming voor de studiekosten. Betaalt u zelf de opleiding? Dan kunnen de opleidingskosten aftrekbaar zijn van de inkomstenbelasting. Door goed gebruik te maken van deze fiscale voordelen kost een opleiding voor u of uw werkgever aanzienlijk minder.

Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Vul uw vraag in aub.
Kies de aanhef aub.
Vul uw naam in aub.
Vul uw achternaam in aub.
Vul uw email adres in aub.
Vul uw naam in aub.
Bedrijfsgegevens
Ongeldige invoer
Vul uw naam in aub.
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
(*)verplichte velden

Contact

Telefonische bereikbaarheid van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 18.00. Vrijdag van 08.00 tot 17.00.

088 – 5 504 504

Klik hier om een mail te versturen